Конструкторы памяти

Таганрогский предприниматель Олег Бова, предприятие которого уже свыше 20 лет существует на рынке пост-ритуальных услуг, рассказал «Новому курьеру» о том, как создавались известные в городе мемориальные объекты. И познакомил с работой производства, хорошо известного и далеко за пределами Таганрога.

— Работаем на рынке уже 21 год, так что опыт, конечно, накоплен очень большой, — говорит Олег Николаевич. — Создано собственное производство по обработке камня, имеется всё необходимое оборудование. Сами закупаем материал и производим обработку с нулевого цикла.

Этим делом занимался ещё мой отец, — вспоминает Олег Николаевич. – Когда-то я мальчишкой подрабатывал у него. Потом отец ушел из ремесла по возрасту, а продолжил дело. Сначала в Неклиновке создал цех, теперь работаем в Таганроге. И вот сейчас мой сын уже занимается обработкой камня. Третье поколение…

— Как развивается предприятие?

— Постоянно расширяемся, открываем новые точки для удобства заказчиков. Ведь если человек живет в районе «Русское поле», ему может быть неудобно ехать на ул.Дзержинского. Поэтому открыли филиал на Чехова, на Мариупольском шоссе. Есть офис на ул.Фрунзе, и за пределами города — в Матеевом Кургане, в селе Покровском.

— Особое направление работы – обслуживание льготников?

— В этой сфере мы уже 15 лет сотрудничаем с госструктурами, входим в реестр предприятий, которые выполняют такие заказы и гарантируем сроки и качество. На всех этапах – от камня, который проходит ОТК, так что брак невозможен, и до высокого профессионализма тех, кто затем занимается его обработкой.

— Коллектив большой?

— За годы работы сформировался коллектив из 40 человек. Для малого бизнеса это немало. Стараюсь обеспечить максимально комфортные условия труда, все процессы механизированы, есть краны для такелажных работ. Но, конечно, это всё равно труд тяжелый и кропотливый. Если допущена какая-то ошибка, камень не склеишь, не закрасишь и не нарастишь.

— Ручная работа?

— Безусловно, у нас есть современное технологическое обеспечение, но ряд работ в этом производстве остаются в категории сложного ручного труда. И для потребителя это очень важно, когда речь идет, например, о граверных работах.

— С кадрами непросто? Где готовят таких специалистов?

— Есть, конечно, горные институты, готовят маркшейдров, мастеров по обработке камня. Но приходится и самим уделять большое внимание обучению непосредственно на производстве. Требуется какое-то время, чтобы понять, способен ли человек к определенному виду работ.

— Кроме выполнения заказов частных клиентов, вы создали немало объектов городского значения. Расскажите о них.

— К нам нередко приходят различные структуры и организации, желающие увековечить память об известных людях, установить мемориальные таблички, знаки, памятники. Так в прошлом году к нам обратился начальник пожарной части с идеей памятника огнеборцам. Мы вместе продумывали его конструкцию, рисовали эскизы. Результатом этой совместной работы стал мемориальный знак, который установлен на улице Чехова у пожарной части.

Ранее по просьбе руководства городского МВД, создали памятник на улице Урицкого – полностью выполнили работы на этом объекте, включая демонтаж старого памятника, установку нового и благоустройство территории. Участвовали в создании памятного комплекса воинам – афганцам у летной военной части. Строили мемориал на Зеленом острове в Ростове-на-Дону. Всего не перечислишь…

В таких случаях мы всегда стараемся помочь, с пониманием относимся к положению бюджетных организаций, используем многолетние связи с поставщиками, по возможности применяем и свои собственные ресурсы. В общем, делаем всё возможное, чтобы уложиться в сметы, которые, как правило, бывают предельно ограничены.

— Не секрет, что ритуальный бизнес имеет не лучшую репутацию. Приходится испытывать это на себе?

— Приходится это исправлять своей каждодневной работой. И, по-моему, успешно. За все годы у нас практически нет обращений недовольных клиентов, на нас не жалуются в общество защиты прав потребителей. Потому что есть чёткие, никогда не нарушаемые сроки выполнения работ, есть точные и прозрачные расценки, которые не меняются в зависимости от того, кто к нам обратился олигарх или пенсионер. Нет и быть не может эдакого завуалированного вымогательства, когда уже в процессе работы заказчик узнает о неких дополнительных, незапланированных расходах.

Зато мы помогаем людям в тех случаях, когда у них нет возможности оплатить работы сразу – предоставляем беспроцентную рассрочку. Это бывает особенно важно для пожилых, малообеспеченных. Так что больше рискуем мы, выполняя заказ и затем на протяжении довольно длительного времени получая оплату небольшими частями. Но надо сказать, что со своей стороны мы не сталкивались с непорядочным отношением клиентов.

На фото: предприниматель Олег Бова (в центре) и гравёры-оформители Владимир Коломойцев и Николай Трубников