Оценим качество госуслуг

ИНФОРМАЦИЯ

о правилах оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти.

 

12 декабря 2013 года Постановлением Правительства №1284 утверждены Правила оценки деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

Оценка эффективности деятельности руководителей проводится гражданами по результатам предоставления государственных услуг.

В соответствии с пунктом 3 указанных правил в целях проведения оценки эффективности деятельности руководителей выявляется мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг (с оценкой по 5-балльной шкале), включая оценку по следующим основным критериям:

а) время предоставления государственных услуг;

б) время ожидания в очереди при получении государственных услуг;

в) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;

г) комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;

д) доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

 Мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг выявляется посредством использования:

а) устройств подвижной радиотелефонной связи;

б) терминальных устройств, интегрированных с электронной системой управления очередью;

в) информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет»).

Мнения граждан о качестве предоставления государственных услуг обобщаются и анализируются с использованием автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» (далее — информационная система мониторинга государственных услуг).

 Подразделение, ответственное за контроль качества предоставления государственных услуг, ежегодно формирует ежегодную оценку гражданами эффективности деятельности руководителей.

В случае если значение показателя ежегодной оценки гражданами эффективности деятельности руководителя составляет менее 70 процентов значения, предусмотренного должностным регламентом, либо менее 70 процентов значения, достигнутого в предшествующем году, в отношении руководителя инициируется проведение служебной проверки в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случая, если руководитель находится на замещаемой должности менее одного года.

 В случае если в результате проведения служебной проверки был подтвержден факт неисполнения или ненадлежащего исполнения руководителем по его вине возложенных на него служебных обязанностей либо положений должностного регламента, повлекший за собой снижение оценки гражданами эффективности деятельности руководителя, то в отношении руководителя применяются меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные законодательством о государственной гражданской службе Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ ОЦЕНКА ГРАЖДАНАМИ   ЭФФЕКТИВНОСТИ   ДЕЯТЕЛЬНОСТИ   РУКОВОДИТЕЛЕЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ   ОРГАНОВ (ИХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ) ФЕДЕРАЛЬНОЙ   МИГРАЦИОННОЙ   СЛУЖБОЙ РОССИИ.

(Одобрено   протоколом   заседания    Правительственной   комиссии

по проведению административной   реформы   от 16  сентября   2013 года   №317).

  • Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства.

 

  • Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

 

  • Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.

 

  • Оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.

 

  • Оформление, выдача, продление срока действия, восстановление и аннулирование виз иностранным гражданам и лицам без гражданства

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *