Потребители оказали доверие лучшим
Мы привыкли к тому, что словосочетание «потребительское отношение» носит негативный характер. Но, как оказалось, не всегда. Именно потребительское отношение, а точнее, отношение потребителей стало критерием при проведении конкурса на присвоение городского знака «Доверие потребителей» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность в сфере бытового обслуживания.
В этом году конкурс проводился уже в 17-й раз. Как и в предыдущие годы главной его целью и сверхзадачей были: развитие конкуренции, стимулирование повышения качества предоставляемых услуг и защита прав потребителей. Победители выбирались в трёх номинациях: парикмахерские, салоны красоты и ателье мод.
На участие в конкурсе в городскую администрацию поступило 22 заявки. Прежде чем вынести вердикт, члены оргкомитета конкурса посетили все предприятия и ознакомились с их работой. Студентами Таганрогского авиационного колледжа в период прохождения практики проведено социологическое исследование: опросы, анкетирование, а также сбор отзывов от жителей города по телефону «горячей линии». Срез потребительского мнения был достаточно широк: проанкетировано около тысячи граждан, принято отзывов по телефону от 111 потребителей, получено более 500 письменных отзывов.
Итоги конкурса подвело компетентное жюри, отметив, что все предприятия-конкурсанты достойны городского знака «Доверие потребителей». Во внимание бралось достаточно много показателей работы: профессиональное мастерство конкурсантов, культура и качество обслуживания, наличие современного оборудования, уровень цен, соблюдение санитарно-гигиенических требований и т.д. и т. п.
Вместе с тем условия конкурса требовали определить лучших. И их имена были названы. В торжественной и праздничной обстановке в шоу-кафе «Транс Форс» ТРЦ «Мармелад», где собрался весь цвет таганрогской торговли, начальник управления потребительского рынка товаров и услуг Елена Лабуцкая вручила заслуженные награды победителям. В своих номинациях лавры первенства отданы парикмахерской «Персона» — руководитель Инна Вячеславовна Низиенко, салону красоты «Корона» — руководитель Тамара Алексеевна Безлепкина; в категории «Услуги по ремонту и пошиву одежды» — студии моды «МоНаКо» — руководитель Наталья Петровна Костенко. Остальным участникам конкурса заместитель главы городской администрации Геннадий Прокопенко вручил благодарственные письма мэра города Таганрога. Геннадий Георгиевич поблагодарил всех участников конкурса за профессиональное мастерство и творчество, позволяющие им создавать яркие образы, сохраняя при этом неповторимую индивидуальность каждой женщины. И пожелал им не останавливаться на достигнутом.
— Так держать! — был наказ конкурсантам члена жюри руководителя Территориального отдела управления Роспотребнадзора Сергея Мусиенко, который со всей ответственностью и не без гордости отметил, что за последние годы улучшилась культура обслуживания, уменьшилось количество заболеваний по причине плохого качества продуктов, а также значительно снизились жалобы на качество товаров и услуг.
Все победительницы поблагодарили организаторов конкурса, к которому, по словам Елены Лабуцкой, невозможно подготовиться за пару дней или недель. Только ежедневным чутким и творческим отношением к каждому клиенту можно было снискать их доверие и заслужить высокую оценку своего труда.
Елена Андреева
