Донские МФЦ проверили на предмет качества работы

Сотрудники управления инноваций в органах власти инкогнито посетили 15 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг населению Ростовской области.

Цель «контрольной закупки» – проверка эффективности работы МФЦ Дона. Проверяющие обращали особое внимание на качество обслуживания клиентов, опрятность помещений и оснащённость их доступом к Интернету, кулером с питьевой водой, наличие информационного табло и электронной очереди.

Тайные ревизоры выясняли, предоставляют ли МФЦ услуги федеральных структур: Росреестра, Кадастровой палаты, миграционной и налоговой служб, пенсионного Фонда и других, а также интересовались наличием информации для клиентов о возможности оценить качество обслуживания в многофункциональном центре.

-Контрольная закупка — одна из наиболее эффективных форм оценки работы МФЦ. Она позволяет наблюдателю выявить существующие недостатки и подготовить предложения по их устранению. Проверка позволила увидеть объективную картину в определенный момент времени, – рассказал начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко. – К тому же данный метод получения информации совершенно незатратен.

По итогам «контрольной закупки» составлены акты, в которых указаны все выявленные недостатки. Акты будут направлены главам муниципальных образований для принятия мер.

Подобные «контрольные закупки» планируется проводить ежеквартально.

Источник: http://www.rostov.aif.ru/