На чем экономят таганрогские туристы

Любовь к странствиям – в таганрогской атмосфере, даже в самой крови таганрожцев. Неудивительно: среди предков большинства из нас можно найти купцов, рыбаков, моряков гражданских и военных, военнослужащих в целом, то есть людей, которые по существу были профессиональными путешественниками. Что уж говорить об основателе нашего города, страстном путешественнике Петре Первом. Да и наш Чехов исколесил и Россию, и Европу. И у нас, когда мы возвращаемся из вояжа, проявляются и обостренное восприятие, и вдохновение, и просыпаются таланты, и обнаруживается больше любви, в том числе к землякам и к родному Таганрогу; и всё видится несколько по-иному, в более ярких красках… Жаль только: в этом году – после того, как на некоторых таганрогских предприятиях, в учебных и лечебных учреждениях прошли сокращения – многим семьям стало, увы, не до туризма.

Не верьте отзывам в Интернете

– Холодное лето, денег нет у людей. Туристический сезон в этом году уже не наверстаешь, – сетует Ольга Белебехова, директор туристического агентства «Автолайн». – Значительно хуже стало из-за войны на Украине. Туда ездили очень многие: и в Крым, и в Киев… А в Святогорск, в Лавру мы вообще каждый месяц по два автобуса отправляли…
Но даже в наши нелегкие времена многие таганрожцы всё же отправляются в турпоездки. Причём, в основном, в заморские страны.

– В России до недавних пор не было сервиса – такого, как за рубежом, – признаёт Ольга Белебехова. – Недавно организовали автобусный тур из Ростова по Золотому Кольцу России. За пять дней – десять городов! Там такая красотища! И очень дёшево – всего лишь за 12 тысяч. Ночевали в городах, в гостиницах. Но остальное время – в автобусах. А от Ростова до Москвы – уже 18 часов. Это ж какое здоровье иметь надо… Поехать на неделю в Сочи оказывается дороже, чем полететь на неделю в Турцию: после Сочинской Олимпиады цены там взвинтили. А в Турции в начале июня в пятизвёздочном отеле «всё включено» было 30 тысяч за двоих на неделю. С другой стороны, в последнее время индустрия оздоровительного отдыха успешно развивается на Черноморском побережье соседнего с нами Краснодарского края, постепенно возвращающего себе славу Всероссийской здравницы. Поэтому внутри России регионом, наиболее востребованным туристами, в том числе таганрогскими, остаётся именно Краснодарский край. Уровень сервиса там в отдельных местах уже не уступает пятизвёздочным турецким отелям с их «всё включено». Туда из Таганрога ходят автобусы. И не нужны ни визы, ни загранпаспорта. Так что отдых на российских курортах оказывается и экономнее, и надёжнее, и удобнее, и проще, и при этом ещё и патриотичнее.

Ольга Олеговна Белебехова советует не бояться «горящих путёвок», читать об отелях, куда приглашают, в интернете, но учитывать при этом, что в наше время и отзывы – как положительные, так и отрицательные, заказываемые конкурентами – продаются и покупаются.
– Поэтому лучше знать, куда вы летите, из надёжных источников. Например, от ваших друзей, которые там уже были.

Туры снова «горят»

– Были времена, когда мы на маршрут выходного дня, на 3-4 дня (с четверга или с пятницы по воскресенье), отправляли по 3-4 автобуса. Заказывали и оплачивали это таганрогские предприятия, – вспоминает Людмила Майсова, генеральный директор туристической компании «Арсенал-плюс». – И было это сравнительно недавно – уже в 2000-е годы…
Сама Людмила Георгиевна в туризме почти сорок лет: в конце 1970-х она уже была экскурсоводом в «Спутнике».
Конечно, в советские годы многие мечтали побывать за границей. Теперь такая возможность появилась. А в этом году, как рассказывает Людмила Георгиевна, учитывая падение платежеспособного спроса населения, туроператоры снизили цены на свои туры в Турцию и Грецию.

Последние 5 лет не было «горящих туров». Теперь снова появились. В начале нынешнего лета можно было попасть в Турцию на неделю всего-то за семь тысяч рублей! Правда, в «трёшку» (в трёхзвездочный отель), с муниципальным пляжем. За 17 тыс. руб. можно было неделю провести в Греции – тоже с проживанием в трёхзвездочном отеле, но там и они вполне достойны. За 88 тысяч были туры в Прагу на двоих – 8 ночей, 4 экскурсии. Это радует.

Однако тревогу Людмилы Майсовой вызывают проблемы туристического бизнеса в России, в особенности – в Ростовской области, прежде всего в родном Таганроге. Областной совет по туризму и экскурсиям и акционерное общество «Ростовтурист» остались в прошлом. Теперь курсов по подготовке экскурсоводов у нас нет. А в музее-заповеднике признают, что в Таганроге мало хороших экскурсоводов. Школьным туризмом занимается непонятно кто и непонятно как. А туристический бизнес ведут не только туристические агентства, но и частные лица – где-то на квартирах; Роспотребнадзор и налоговая служба о них даже и не знают – такая вот конкуренция…

Десять лет назад, в 2007 году впервые отмечался Всемирный день туризма. В те годы федеральные и местные власти начали предпринимать попытки чем-то помочь тем, кто работает в этой сфере. По-хорошему запомнились и областное Министерство по физической культуре, спорту и туризму, и наш городской отдел, и его тогдашний начальник Виктор Пупов.
Когда-то, в СССР, многие мечтали выехать за границу. Теперь приходится только мечтать о путешествии, например, в Среднюю Азию, или на озеро Байкал, не говоря уж о Камчатке.

Нормальные агентства идут в обход… Закона?

Руководители некоторых таганрогских туристических агентств делились с «Новым курьером» любопытной информацией, но при этом по понятным причинам просили остаться в публикации неназванными.

Некоторое количество критических замечаний высказывалось по поводу федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ». Дескать, он не столько защищает права клиентов турагентств, сколько создаёт головную боль и лишние проблемы – и тем, и другим. В результате может даже показаться, что турагентства требования законодательства просто обходят. Причём, совместными усилиями со своими постоянными клиентами.

Клиентов, кстати, поубавилось. Участники рынка рассказывают, что согласно результатам одного из социологических исследований, касающегося туризма оказалось, что 47% граждан Российской Федерации объявили себя «невыездными». Учитывая экономическую ситуацию в Таганроге, у нас эта доля, по-видимому окажется ещё выше. Оставаться в такой ситуации на рынке туристических услуг всё сложнее.

В прошлом году в Таганроге действовало свыше 50-и туристических агентств. Теперь их стало меньше: некоторые турагентства от «хорошей» жизни сдают свои помещения в аренду, другие вовсе закрываются.

Те, которые пока продолжают работу в этом секторе, на условиях анонимности говорили о том, что обеспокоены бизнес-амбициями местной туркомпании, известной под названием «Судаков тревел». Чтобы познакомиться с передовым опытом этого лидера рынка и узнать, как ему удаётся поддерживать в работоспособном состоянии немалый и немолодой автопарк, корреспондент «Таганрогского курьера» в течение недели пытался добиться хотя бы короткого телефонного разговора с Александром Юрьевичем Судаковым. Убедившись, что посредством секретаря этого бизнесмена и телефонной связи это сделать не удастся, журналист три дня подряд, как на работу, ездил в офис компании, однако встречал исключительно девушек-сотрудниц, кажущихся скучающими. Ни руководителя фирмы, ни клиентов застать, увы, не удалось. Но мы верим, что всё ещё впереди.

«Нам платят за наши мозги…»

Находится немало отчаянных путешественников, которые стараются обходиться вовсе без помощи турагентств. Благо, автомобили теперь почти в каждой семье; некоторые на собственных авто разъезжают и по западноевропейским странам. Другие в сети интернет обращаются напрямую к туроператору, который обычно 10 % от стоимости тура платит турагентству – за работу с клиентом. Правда, туроператор выигрывает и на бережливости граждан: если и снижает им стоимость путёвки, то не на 10, а на 5 процентов.

– Но нам туроператоры платят за наши мозги, которые клиенты «выносят» нам, если у туроператора вышло что-то не так, – «раскрывает карты» наша собеседница, пожелавшая остаться неназванной. К слову, в турагентствах, в том числе на руководящих должностях, трудятся почти исключительно женщины: вероятно, мужчинам для такой работы не хватает терпения и выдержки.
Сам туроператор практически никогда в накладе не остаётся. Если самолёты с гостиницами оказываются полупустыми, – в ход идут «горящие путевки»; тогда, снижая маржу, туроператор получает прибыль. Просто прибыль, вместо обычной сверхприбыли.
Но туристический бизнес весьма специфичен, сложен и рискован даже для гигантов-операторов, тем более – для агентств.

Осложняет работу туристических фирм и внешнеполитическая обстановка. После страшной авиакатастрофы, случившейся над Синайским полуостровом 31 октября 2015-го, и до сих пор Египет для нас остаётся закрытым: кто хочет в Египет – летит в Тунис. Довольно долго была закрыта и Турция. Крым, пока оставался в составе Украины, был очень привлекателен для туристов из России, в том числе из Таганрога. Теперь становится всё менее привлекательным: дорога, идущая через Керченский пролив, оказалась и дороже, и дольше, и утомительнее. Да и сам отдых в Крыму стал дороже: цена продовольствия подскочила, при том, что качество упало.

Примечательно, что турки, заработав на наших туристах, направляют инвестиции в Крым: строят и там свои гостиницы. Как пошутили в одном из турагентств, Крым, присоединённый к России, постепенно начинает возвращаться к туркам…

И ещё один факт относительно Крыма. Русские цари, самые богатые люди в мире, в XIX веке могли себе позволить отдыхать где угодно. Но предпочитали проводить лето в Крыму. И дело здесь не только в патриотизме. Просто Крымский полуостров – особое место, с уникальной природой, удивительно благоприятной для человека…

Бюджет поездок снижается

Справедливости ради заметим, что не все участники рынка пребывают в пессимизме. Вот, например, Екатерина Пронина, директор подразделения в Таганроге туристической компании «Евролюкс», рассказала, что в этом году поток туристов даже увеличился.
– Некоторые переключились на зарубежные направления с российских. Или наоборот. Но в целом в этом году – прирост за счёт зарубежных туров; по турам внутренним ушли в «минус»: в том году Крым пользовался гораздо большей популярностью, – призналась Екатерина Пронина. – При этом Черноморское побережье Краснодарского края и в этом году продолжает «наращивать обороты». Что касается зарубежных туров, то увеличился поток в Арабские Эмираты, которые отменили визу. В Испанию поток снизился – из-за проблем с оформлением виз. Самые популярные среди далёких маршрутов – Доминиканская Республика, Куба и Таиланд. Некоторых отправляем в Танзанию и в Занзибар, в Коста-Рику, в Бразилию на карнавал, но это – немассовые направления; и такие поездки планировать надо заранее. Нельзя в Бразилию на карнавал собраться за неделю; точнее, можно и за неделю, но тогда ценник окажется слишком высок. Мы работаем с ведущими, крупнейшими туроператорами, которые занимаются всеми направлениями, так что отправить можем хоть в Антарктиду. Но средний чек на путешествие в этом году уменьшился. Люди, понимающие, что нужен отдых, разрядка от работы, познавшие радость путешествий, странствовать продолжают, но при этом экономят, в том числе – на самих путешествиях: бюджет поездок снижается. Теперь едут не в пятизвёздочные отели, а в «четвёрки», не на четырнадцать, а на девять или десять ночей.

Владимир ПРОЗОРОВСКИЙ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *